Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng tại Thảm Sàn Minh Nguyệt: Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng

Tại Thảm Sàn Minh Nguyệt, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng một Chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng và công bằng, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm vật liệu trải sàn như sàn nhựa, sàn gỗ, thảm trải sàn và phụ kiện, cũng như sử dụng các dịch vụ thi công, sửa chữa và vệ sinh của chúng tôi.

Quy Định Chung Về Đổi Trả Hàng Hóa

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Thảm Sàn Minh Nguyệt. Thời gian đổi trả hàng thường được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Khách hàng cần lưu ý các điều kiện và thủ tục cần thiết để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi. Để được hỗ trợ tốt nhất, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Thảm Sàn Minh Nguyệt qua hotline: 0935279739 hoặc email: nguyentruoc7178@gmail.com.

Điều kiện đổi trả

Để yêu cầu đổi trả hàng được chấp nhận, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (đối với sản phẩm).
• Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh hoặc thông số kỹ thuật trên website https://thamsanminhnguyet.com/.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán hợp lệ.

Các trường hợp không được đổi trả

Thảm Sàn Minh Nguyệt có quyền từ chối yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, hoặc có dấu hiệu đã qua sửa chữa.
• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận sản phẩm.
• Sản phẩm nằm trong danh mục hàng hóa không được đổi trả theo quy định của pháp luật.
• Không có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán hợp lệ.

Thời gian đổi trả

Thời gian đổi trả hàng được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm và dịch vụ. Thông thường, thời gian này dao động từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Thảm Sàn Minh Nguyệt để được tư vấn chi tiết về thời gian đổi trả cho sản phẩm cụ thể.

Quy Trình Đổi Trả Hàng Chi Tiết

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, Thảm Sàn Minh Nguyệt áp dụng quy trình đổi trả hàng được chuẩn hóa như sau:

1. Bước 1: Liên hệ với Thảm Sàn Minh Nguyệt. Khách hàng liên hệ với Thảm Sàn Minh Nguyệt qua hotline 0935279739 hoặc email nguyentruoc7178@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
2. Bước 2: Cung cấp thông tin. Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả, và hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán.
3. Bước 3: Xác nhận yêu cầu. Nhân viên của Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu đổi trả. Nếu yêu cầu hợp lệ, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
4. Bước 4: Gửi sản phẩm cần đổi trả. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Thảm Sàn Minh Nguyệt: 51/24 Đường số 7, Phường Long Trường, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.
5. Bước 5: Kiểm tra sản phẩm. Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
6. Bước 6: Xử lý đổi trả. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận.

Chính Sách Đổi Trả Cụ Thể Cho Từng Loại Sản Phẩm

Mỗi loại sản phẩm và dịch vụ tại Thảm Sàn Minh Nguyệt có thể có những quy định riêng biệt về đổi trả. Dưới đây là một số thông tin chi tiết:

Sàn nhựa, Sàn gỗ, Thảm trải sàn

Đối với các sản phẩm sàn nhựa, sàn gỗ và thảm trải sàn, Chính sách đổi trả hàng áp dụng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng với mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho Thảm Sàn Minh Nguyệt trong vòng 24 giờ nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì. Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện và chưa qua sử dụng.

Phụ kiện

Các loại phụ kiện như keo dán, nẹp, len chân tường,... có thể được đổi trả nếu còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng. Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Dịch vụ Thi công, Sửa chữa, Vệ sinh

Đối với các dịch vụ thi công, sửa chữa và vệ sinh, Thảm Sàn Minh Nguyệt cam kết thực hiện đúng theo hợp đồng và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ, Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ xem xét và khắc phục các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành. Trong trường hợp không thể khắc phục, Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ hoàn trả một phần chi phí dịch vụ cho khách hàng.

Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ Khách Hàng

Thảm Sàn Minh Nguyệt luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

• Tên Công ty / Doanh nghiệp: Thảm Sàn Minh Nguyệt
• Địa chỉ: 51/24 Đường số 7, Phường Long Trường, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0935279739
• Điện thoại: 0935279739
• Email: nguyentruoc7178@gmail.com
• Website: https://thamsanminhnguyet.com/

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với Chính sách đổi trả hàng minh bạch và dịch vụ hỗ trợ tận tâm.