Chính sách bảo hành

Thảm Sàn Minh Nguyệt luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng một Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về Chính sách bảo hành của Thảm Sàn Minh Nguyệt, áp dụng cho các sản phẩm vật liệu trải sàn như sàn nhựa, sàn gỗ, thảm trải sàn, phụ kiện, cũng như các dịch vụ thi công, sửa chữa và vệ sinh.

Thảm Sàn Minh Nguyệt cam kết:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
• Thực hiện thi công chuyên nghiệp, đúng kỹ thuật.
• Hỗ trợ khách hàng tận tình, chu đáo trong suốt quá trình sử dụng.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo đúng Chính sách bảo hành.

Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Thảm Sàn Minh Nguyệt áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm:

• Sàn Nhựa: Bảo hành cho các lỗi do nhà sản xuất, cong vênh, co ngót quá mức, phai màu (trong điều kiện sử dụng thông thường).
• Sàn Gỗ: Bảo hành cho các lỗi do nhà sản xuất, cong vênh, mối mọt (trong điều kiện sử dụng thông thường).
• Thảm Trải Sàn: Bảo hành cho các lỗi do nhà sản xuất, bung sợi, phai màu (trong điều kiện sử dụng thông thường).
• Phụ Kiện: Bảo hành cho các lỗi do nhà sản xuất.
• Dịch Vụ Thi Công: Bảo hành cho các lỗi thi công do Thảm Sàn Minh Nguyệt thực hiện, đảm bảo sàn được lắp đặt đúng kỹ thuật, không bị hở mạch, lỏng lẻo.
• Dịch Vụ Sửa Chữa: Bảo hành cho các lỗi sửa chữa do Thảm Sàn Minh Nguyệt thực hiện.

Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Để được hưởng Chính sách bảo hành của Thảm Sàn Minh Nguyệt, quý khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm/dịch vụ được sử dụng đúng mục đích, tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất và Thảm Sàn Minh Nguyệt.
• Sản phẩm/dịch vụ không bị hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như: thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, hoặc do người sử dụng gây ra.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ do Thảm Sàn Minh Nguyệt cung cấp.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm và dịch vụ được quy định cụ thể như sau:

• Sàn Nhựa: Thời gian bảo hành từ 1 năm đến 10 năm (tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất).
• Sàn Gỗ: Thời gian bảo hành từ 1 năm đến 25 năm (tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất).
• Thảm Trải Sàn: Thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 3 năm (tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất).
• Phụ Kiện: Thời gian bảo hành từ 3 tháng đến 1 năm (tùy thuộc vào loại sản phẩm).
• Dịch Vụ Thi Công: Thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm.
• Dịch Vụ Sửa Chữa: Thời gian bảo hành từ 3 tháng đến 6 tháng.

Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm/dịch vụ sẽ được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Thảm Sàn Minh Nguyệt có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm/dịch vụ đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm/dịch vụ bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
• Sản phẩm/dịch vụ bị hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như: thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, hoặc do người sử dụng gây ra.
• Không có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Thảm Sàn Minh Nguyệt.

Quy Trình Bảo Hành

Khi sản phẩm/dịch vụ của quý khách gặp sự cố cần bảo hành, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ với Thảm Sàn Minh Nguyệt: Gọi điện thoại đến số hotline 0935279739 hoặc gửi email đến nguyentruoc7178@gmail.com để thông báo về sự cố.
2. Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành, mô tả chi tiết về sự cố.
3. Xác nhận thông tin: Nhân viên Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ tiếp nhận và xác nhận thông tin, đồng thời hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
4. Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ: Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra trực tiếp sản phẩm/dịch vụ tại địa điểm của quý khách.
5. Đánh giá và xử lý: Sau khi kiểm tra, nhân viên kỹ thuật sẽ đánh giá nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra phương án xử lý phù hợp (sửa chữa, thay thế, hoàn trả).
6. Thực hiện bảo hành: Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ tiến hành bảo hành theo phương án đã thống nhất với quý khách.

Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành

Thời gian thực hiện bảo hành phụ thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố và tình trạng sẵn có của linh kiện thay thế. Thảm Sàn Minh Nguyệt cam kết sẽ cố gắng thực hiện bảo hành trong thời gian sớm nhất để không làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của quý khách.

Chi Phí Bảo Hành

Trong thời gian bảo hành, Thảm Sàn Minh Nguyệt sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu có) và chi phí vận chuyển (nếu cần thiết). Tuy nhiên, trong trường hợp sự cố không thuộc phạm vi bảo hành, quý khách sẽ phải chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.

Cam Kết và Hỗ Trợ Khách Hàng

Thảm Sàn Minh Nguyệt cam kết thực hiện Chính sách bảo hành một cách nghiêm túc và minh bạch, nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về Chính sách bảo hành cũng như các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi hy vọng rằng Chính sách bảo hành này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Thảm Sàn Minh Nguyệt. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!

Lưu Ý Quan Trọng và Các Biện Pháp Phòng Ngừa

Để đảm bảo tuổi thọ và duy trì chất lượng sản phẩm, cũng như để Chính sách bảo hành được áp dụng một cách hiệu quả, Thảm Sàn Minh Nguyệt khuyến nghị quý khách hàng thực hiện các biện pháp phòng ngừa và tuân thủ các lưu ý sau:

• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và bảo quản: Trước khi sử dụng sản phẩm, hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất và Thảm Sàn Minh Nguyệt.
• Vệ sinh định kỳ: Vệ sinh sàn nhà và thảm trải sàn thường xuyên bằng các sản phẩm chuyên dụng để loại bỏ bụi bẩn, vết bẩn và vi khuẩn.
• Tránh va đập mạnh: Tránh va đập mạnh vào bề mặt sàn nhà hoặc thảm trải sàn để tránh gây trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng.
• Sử dụng thảm chùi chân: Đặt thảm chùi chân ở cửa ra vào để hạn chế bụi bẩn và nước mang vào nhà.
• Sử dụng miếng lót chân bàn ghế: Sử dụng miếng lót chân bàn ghế để tránh gây trầy xước sàn nhà khi di chuyển.
• Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh: Tránh để sàn nhà hoặc thảm trải sàn tiếp xúc với các hóa chất mạnh như axit, bazơ, dung môi...
• Báo cáo kịp thời: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (cong vênh, phai màu, bung sợi...) hãy liên hệ ngay với Thảm Sàn Minh Nguyệt để được tư vấn và xử lý kịp thời.

Việc tuân thủ các lưu ý trên không chỉ giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm mà còn đảm bảo quyền lợi bảo hành của quý khách hàng. Thảm Sàn Minh Nguyệt luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất, đồng thời hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình sử dụng.

Thông tin liên hệ:

• Tên Công ty / Doanh nghiệp: Thảm Sàn Minh Nguyệt
• Địa chỉ: 51/24 Đường số 7, Phường Long Trường, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0935279739
• Điện thoại: 0935279739
• Email: nguyentruoc7178@gmail.com
• Website: https://thamsanminhnguyet.com/